Retourneren

Bij Magneetjeskopen.nl heb je het recht om je bestelling te retourneren. Hieronder leggen wij duidelijk uit hoe dit werkt.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).

Na het aanmelden van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking

  • Het product is niet speciaal voor jou op maat gemaakt

  • Het product is niet zodanig gebruikt dat het niet meer als nieuw verkocht kan worden

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk vergoeden.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden

  • Producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik

Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

4. Hoe retourneer je een product?

Volg deze stappen om je retour correct aan te melden:

  1. Meld je retour aan via e-mail: info@magneetjeskopen.nl
    Vermeld hierbij:

    • je ordernummer

    • welk(e) product(en) je wilt retourneren

  2. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

  3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.

5. Kosten voor retourneren

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

  • Indien het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • ontvang je het volledige aankoopbedrag terug

  • inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending

  • binnen 14 dagen na ontvangst van de retour

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.

7. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending

Tot het moment dat wij de retourzending hebben ontvangen, blijft het product jouw verantwoordelijkheid.

Wij raden aan om:

  • het product goed te verpakken

  • een verzendmethode met track & trace te gebruiken

Schade of verlies tijdens retourzending komt voor rekening van de verzender.

8. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour?

Neem dan gerust contact met ons op via:

Wij helpen je graag verder.

Winkelwagen